Le pilotage de la performance par les tableaux de bord : une approche contingente

Abstract

Dans un contexte mondialisé marqué par les nouvelles technologies et la compétitivité accrue, les entreprises doivent s'adapter pour réussir sur des marchés dynamiques. La gestion de la performance est devenue un enjeu critique, conduisant au développement d'outils comme les tableaux de bord pour intégrer les aspects multidimensionnels de la performance. Cependant, leur adoption varie en fonction de facteurs contingents tels que la taille de l'entreprise et l'incertitude environnementale. Cette recherche examine comment ces facteurs influencent l'équilibrage des tableaux de bord, en posant deux sous-questions : pourquoi le modèle du Balanced Scorecard n'est-il pas transposable à toutes les entreprises, et comment les variables de contingence affectent-elles l'équilibre des tableaux de bord ? L'objectif est de proposer un modèle théorique pour évaluer l'impact de ces facteurs sur le contenu des tableaux de bord.